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剛?cè)胄型鈮ν苛,你可能最先收獲的不是知識和人脈,而是發(fā)現(xiàn)很多問題。在外墻裝飾領(lǐng)域,開發(fā)商的重點項目經(jīng)常使用我們的產(chǎn)品,但對我們的品牌卻很少關(guān)心。
兩個簡單的例子:
➤大多數(shù)人遇到問題都喜歡“百度一下”,但好像也僅僅是“用用”,對搜索形成一種依賴,但對百度本身并沒有“感覺”。
➤逛淘寶,買衣服、買鞋,你可能忙著在朋友圈“曬自拍”、寫評價,卻很難記得這家店鋪的名字。
在用戶眼里,外墻涂料依然是一種工具化的存在,就像每天呼吸的空氣、喝下的水,天天都在用,也確實離不開,但就是無法引起關(guān)注。
如果客戶持續(xù)使用你的產(chǎn)品,多數(shù)是因為產(chǎn)品本身為他提供了使用價格;用戶不關(guān)心你的品牌,是因為你的品牌并沒有為他提供某種額外價值。
這是典型的有“產(chǎn)品忠誠度”,而沒有“品牌忠誠度”。
換句話來講,用戶的合作僅僅是產(chǎn)品的有形價值發(fā)揮了作用,但你的品牌并沒有給他提供足夠的價值增益,用戶憑什么關(guān)注你?
為什么要重視涂料品牌價值?
涂料產(chǎn)品更新迭代非常快,幾乎每年都有新產(chǎn)品問世,如果品牌無法提供更多的“無形價值”,在涂料產(chǎn)品差異化微弱現(xiàn)狀下(替代產(chǎn)品多、使用新品牌風(fēng)險大等因素),品牌將極難突圍,客戶關(guān)注度減少,必然帶來企業(yè)的生存危機。
如何打造有品牌忠誠度的產(chǎn)品?
1、把握用戶真實購買動機
“提供購買動機”是涂料品牌必須為用戶提供的一個重要價值。品牌無法提供購買動機,或者與用戶的真實動機不一致,用戶就不再關(guān)心該品牌。
用戶購買外墻涂料,關(guān)注最多的是產(chǎn)品價格和裝飾效果。任何外墻裝飾,沒有達到客戶的預(yù)期裝飾效果,即便質(zhì)量再好客戶也不愿意買單。
賽諾根據(jù)客戶具體項目要求,提供多種定制涂裝方案,以出色的樣板和成品渲染效果,解決用戶對成品外觀的顧慮;不僅如此,賽諾在客戶選定效果基礎(chǔ)上,可以提供不同檔次和品質(zhì)的產(chǎn)品體系,精確匹配項目預(yù)算和總體質(zhì)量要求,打造最符合用戶心理預(yù)期的外墻裝飾效果。
2、簡化用戶選擇
很多人都有“產(chǎn)品選擇困難癥”,如果涂料品牌能夠幫助用戶降低甚至消除選擇的困難,就相當(dāng)于提供了“產(chǎn)品本身”以外的價值,客戶在購買、使用涂料的同時,有意識地開始關(guān)心這個品牌,并建立品牌價值聯(lián)系。
20年客戶服務(wù),賽諾積累的不僅是經(jīng)驗,更多的是把客戶的需求和關(guān)注點融入產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。我們一直致力于為用戶打造更便捷、更穩(wěn)定、更快速的外墻裝飾體驗,滿足用戶對外立面仿石的多樣化需求。
3、幫助塑造品牌形象
每個開發(fā)商都有自己想維持的行業(yè)及受眾形象,如果僅僅依靠自身,過程將很漫長,但借助每個供應(yīng)商品牌成效卻很明顯。作為一家以注重品質(zhì)和服務(wù)的品牌,賽諾當(dāng)然能夠助力用戶完成這個任務(wù)。
賽諾憑借卓越的產(chǎn)品體系和施工優(yōu)勢贏得多項行業(yè)重量級獎項。賽諾有能力也有實力與眾多品牌同臺競技。
品質(zhì)和實力的認證
在項目正式施工階段,賽諾會根據(jù)設(shè)計要求精細打造外墻的每個關(guān)鍵部位,做到飾面無色差、無印痕,整體效果逼真自然,更加貼合項目綠化風(fēng)格。在細節(jié)處理方面,賽諾嚴格控制飾面防污結(jié)構(gòu)、陰陽角接縫、門窗陽臺防污保護等,使裝飾面整潔、協(xié)調(diào),并保持裝飾效果持久性,從而拉近開發(fā)商品牌與業(yè)主的心理距離,產(chǎn)生更多微妙的價值。
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